동부화재는 김정남 사장과 본점 임원, 영업본부장 등 100여명이 직접 나서 18일까지 ‘휴면보험금 찾아주기’ 캠페인을 실시한다고 15일 밝혔다. 동부화재는 2004년부터 ‘고객 바로 알기’ 행사를 진행하며 고객을 만나 의견을 듣고 불만을 해결하거나 보험금 찾아주기, 위험관리 컨설팅 등을 하고 있다. 2013년과 2014년에도 이 캠페인을 통해 3년 이상 찾지 않은 보험금 270억원을 찾아줬다.